章号 | 章名 | 知识点 | 学习目标 | 重点 | 难点 | 学时 |
1 | 绪论 | 为什么学习组织行为学 组织行为学概述及发展 组织行为学内容及架构 人性假设 人性假设管理 组织行为学挑战和机遇 | (1)掌握什么是组织行为学; (2)理解组织行为学人性假设 | (1)组织行为学内容、原理; (2)经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设 | (1) X理论、人群关系论、Y理论、权变论; (2)霍夫斯塔德构架 | 6 |
2 | 个体行为基础 | 传记特点 能力 气质 人格 学习 | (1)掌握个体行为的相关概念; (2)了解个性倾向性与个性心理特征 | (1)传记特点变量; (2)智力三元理论; (3)气质主要类型; (4)人格主要理论; (5)学习理论 | (1)能力的个体差异对组织管理的启示; (2)能力、性格、气质三者之间的关系 | 11 |
3 | 知觉与决策 | 知觉 社会知觉 社会知觉应用 归因理论 印象管理 知觉与个体决策 价值观 态度 工作满意度 | (1)理解知觉过程;(2)认识社会知觉偏差;(3)掌握社会知觉应用;(4)学习归因理论;(5)认清印象管理的两面性;(6)了解决策模型 | (1)知觉、社会知觉的形成过程; (2)个体的知觉类型和知觉规律; (3)知觉误差的避免; (4)价值观、态度、工作满意度的影响因素与应用 | (1)社会知觉错觉; (2(归因偏差; (3)决策偏差; (4)期望理论; (5)前景理论; (6)沉没成本; (7)工作满意度测量; | 11 |
4 | 群体的一般理论 | 群体概念 基本群体概念 团体规范的形成、延续与僵化 | (1)掌握群体的概念、特征及分类; (2)了解影响群体的因素 | (1)群体的发展阶段和分类; (2)群体角色、群体规范、群体凝聚力 | (1)非正式群体; (2)群体规模和构成对群体行为的影响; (3)群体行为的特征 | 4 |
5 | 群体决策 | 群体决策概述 群体决策误区 群体决策方法 | (1)认识群体决策误区; (2)掌握群体决策方法 | (1)决策的分类; (2)群体思维 (3)群体极化 | (1)个体决策与群体决策差异; (2)如何克服群体决策误区 | 4 |
6 | 团队建设 | 理解工作团队 团队类型 创建有效团队 社会堕化VS.社会促进 将个体转变为团队选手 | (1)了解主要团队类型;(2)掌握团队构成要素;(3)学习塑造团队选手 | (1)群体与团队的区别; (2)团队发展的五阶段模型; (3)团队如何激励 | (1)社会堕化与社会促进; (2)团队精神建设 | 5 |
7 | 群体沟通 | 群体沟通概述 人际沟通 沟通障碍与技巧 沟通中的相互作用分析 | (1)理解群体沟通的概念、过程、作用和种类; (2)掌握沟通技巧 | (1)沟通过程的影响因素; (2)沟通方式和方向; (3)有效障碍沟通 | (1)组织内沟通; (2)克服沟通障碍的方法; (3)沟通中的相互作用 | 5 |
8 | 群体冲突 | 冲突概述 冲突类型 冲突的产生与影响 冲突过程 群体冲突 谈判 | (1)了解冲突的层次; (2)掌握冲突的过程; (3)理解冲突的后果以及预防、控制冲突的手段 | (1)冲突概念演变; (2)区分功能正常与功能失调的冲突; (3)清楚冲突过程; (4)解决冲突技术 | (1)冲突观念启示; (2)冲突的系统模式; (3)处理冲突的两维模式; (4)谈判技巧; (5)谈判存在的问题 | 6 |
9 | 权力与政治 | 权力概述 权力匮乏 权力的关键与使用 政治:权力的实施 | (1)掌握权力的含义及特征; (2)了解权力的构成及行使方式 | (1)权力的基础; (2)权力匮乏来源; (3)权力的产生; (4)政治行为产生 | (1)权力的结构来源; (2)权力匮乏的对策; (3)权力的有效使用; (4)避免政治行为 | 4 |
10 | 领导 | 领导概述 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 领导风格类型 团队领导与信任 | (1)了解领导的本质、基础、方式、功能、效率和理论; (2)培养领导意识,提高领导有效性 | (1)领导力; (2)领导特质划分; (3)四分图理论; (4)菲德勒模型; (5)途径-目标理论; (6)信任与领导 | (1)区别领导与管理; (2)管理方格论; (3)生命周期理论; (4)领导-成员交换理论; (5)领导的不同风格 | 9 |
11 | 组织结构与设计 | 组织结构 组织结构设计 组织结构差异与影响 技术与工作设计 工作设计 人力资源政策与实践 | (1)掌握组织与组织要素; (2)理解组织理论; (3)了解组织设计的因素和组织设计的过程 | (1)设计组织结构应考虑的因素; (2)常见组织结构; (3)机械模型与有机模型; (3)工作场所技术 | (1)组织设计新选择; (2)设计对员工行为的影响; (3)社会的组织行为; (4)工作再设计; (5)员工挑选与评估 | 7 |
12 | 组织文化与变革 | 组织文化概述 员工如何学习组织文化 精神境界与组织文化 组织变革概述 组织变革阻力 组织变革管理 组织变革的当代问题 课程总结 | (1)了解组织文化的类型以及文化建设问题; (2)掌握组织变革的内容,提高认知水平和处理变革的能力 | (1)组织文化功能; (2)学习组织文化的方式; (3)工作场所的精神境界; (4)变革的驱动力 (5)组织变革阻力; (6)工作压力 | (1)组织文化的创造与维系; (2)精神性组织特征; (3)有计划变革目标; (4)怎样克服变革阻碍; (5)刺激创新与知识管理 | 7 |